מחיקת חשבון ונתונים

אפשר למחוק את חשבון "אלעזר" ואת כל הנתונים המשויכים אליו בכל רגע, באחת משתי הדרכים הבאות. המחיקה היא מלאה ולצמיתות: פרופיל, מפת הלידה, שיחות עם אלעזר, זיכרונות, חלומות, האנשים שבמעקב ויתרת אנרגיה — כולם נמחקים משרתי הייצור ואינם ניתנים לשחזור.

דרך 1: מתוך האפליקציה (מיידי)

פרופיל ← גלילה למטה ← "מחיקת חשבון" ← אישור. החשבון וכל הנתונים נמחקים מיידית.

דרך 2: בקשה במייל (ללא צורך באפליקציה)

שלחו בקשה לכתובת support@elazar.app מכתובת המייל שאיתה נרשמתם (או ציינו את השם ותאריך הלידה שבפרופיל לצורך זיהוי). נאשר את המחיקה בתוך 30 יום לכל היותר, ובדרך כלל בתוך ימים ספורים.

מה קורה לגיבויים

הנתונים נמחקים משרתי הייצור מיידית. עותקים שנותרו בגיבויים תקופתיים נמחקים באופן מלא בתוך 30 יום לכל היותר. רשומות שאנו חייבים לשמור לפי דין — למשל תיעוד חשבונאי של עסקאות — נשמרות לתקופה הקבועה בחוק, בנפרד ובלי הפרופיל הרוחני.

מה לגבי מנוי פעיל?

מחיקת החשבון אינה מבטלת אוטומטית מנוי שנרכש דרך Google Play או App Store — יש לבטל אותו בנפרד בהגדרות החשבון של Google או Apple, אחרת החיוב יימשך. מומלץ לבטל את המנוי לפני מחיקת החשבון.

מחיקת נתונים חלקית וייצוא

אפשר לבקש גם מחיקה של נתונים מסוימים בלבד (למשל היסטוריית שיחות או חלומות) בלי למחוק את החשבון — באותה כתובת מייל. אפשר גם לבקש עותק של כל המידע שנשמר עליך, בפורמט קריא למכונה. פירוט מלא על הנתונים שאנו שומרים — במדיניות הפרטיות.