תנאי שימוש

ברוך הבא לאלעזר. השימוש באפליקציה ובאתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם, אנא אל תשתמש בשירות.

1. מי מפעיל את השירות

השירות מופעל על ידי ArkaDigital. יצירת קשר בכל נושא, לרבות תלונות והודעות ביטול: support@elazar.app.

2. מהות השירות, ושיחה עם בינה מלאכותית

אלעזר הוא בינה מלאכותית, לא אדם. הדמות "אלעזר" היא דמות בדיונית, והתשובות נוצרות על ידי מודל שפה. אין מאחוריה מטפל, יועץ, רב או איש מקצוע כלשהו.

השירות משלב חישובי נומרולוגיה, קבלה ואסטרולוגיה, ונועד להעשרה, השראה והכוונה אישית בלבד. הוא אינו מהווה ייעוץ רפואי, נפשי, משפטי או פיננסי, ואינו תחליף לאיש מקצוע. התכנים נוצרים על ידי מודל שפה ועשויים להיות לא מדויקים או שגויים; אין להסתמך עליהם לקבלת החלטות מהותיות בבריאות, בכספים, במשפט או ביחסים.

אם אתה במצוקה נפשית, פנה לער"ן בטלפון 1201, לסהר בצ'אט, או לגורם מקצועי. במצב חירום פנה למד"א בטלפון 101.

3. גיל

השימוש מותר מגיל 16 ומעלה. בהרשמה אתה מצהיר שגילך 16 לפחות.

4. מנוי, תשלומים וחידוש אוטומטי

חלק מהתכולות פתוחות בחינם במכסה שבועית. גישה מלאה ניתנת במנוי בתשלום — חודשי או שנתי — הנרכש דרך ה-App Store או Google Play, בכפוף למכסות השימוש המפורטות להלן. המחיר המדויק מוצג באפליקציה ובחנות במטבע המקומי שלך לפני אישור הרכישה, והוא המחיר המחייב.

המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה באותו מחיר, אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש. תקופת ניסיון חינם (אם מוצעת) הופכת למנוי בתשלום בסיומה אלא אם בוטלה קודם לכן. החיוב מבוצע דרך חשבון Apple או Google שלך.

ניהול וביטול המנוי נעשים בהגדרות החשבון של Apple או Google, ולא אצלנו — זה המנגנון היחיד שבאמצעותו ניתן לעצור חידוש אוטומטי. ביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ועד אז המנוי נשאר פעיל. החזרים כפופים למדיניות החנויות. אם נעלה את מחיר המנוי, נודיע על כך מראש ותידרש הסכמתך להמשך.

5. זכות ביטול

בנוסף למנגנון החנויות, ולפי חוק הגנת הצרכן, עומדת לך זכות ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק.

המנוי הוא עסקה מתמשכת. ניתן לבטל אותו בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף לא יאוחר משלושה ימי עסקים מיום מסירת ההודעה (או ששה ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום). בביטול עסקה מתמשכת תחויב באופן יחסי עבור התקופה שבה השירות ניתן בפועל, ותקבל החזר על היתרה. הודעת ביטול אפשר למסור במייל support@elazar.app, ואנו נאשר את קבלתה.

שים לב: מכיוון שהרכישה מתבצעת דרך Apple או Google, החזר כספי בפועל מבוצע על ידן. נסייע לך מול החנות בכל מקרה שבו זכות הביטול שלך לפי הדין הישראלי אינה מכובדת.

6. מכסות שימוש

יצירת התכנים באפליקציה כרוכה בעלות חישובית ממשית, ולכן כל המסלולים — כולל המנוי בתשלום — כפופים למדיניות שימוש הוגן. המנוי בתשלום כולל מכסת הודעות חודשית נדיבה, שנועדה לכסות בהרחבה שימוש אישי שוטף; ביטויים כמו "בחופשיות" או "מלא" מתייחסים לשימוש אישי סביר במסגרת מכסה זו. המכסה העדכנית, והיתרה שלך, מוצגות בתוך האפליקציה.

מעבר למכסה ניתן להמשיך באמצעות חבילות הודעות ("אנרגיה") הנרכשות בנפרד. חבילות אנרגיה הן מוצר חד-פעמי מתכלה: ההודעות שנרכשו אינן פוקעות כל עוד החשבון קיים, אך אינן ניתנות להעברה, אינן ניתנות להמרה לכסף, ונמחקות עם מחיקת החשבון. אנו רשאים לעדכן מעת לעת את גובה המכסות ואת הרכב החבילות; שינוי מהותי לרעה יוצג באפליקציה 14 יום מראש ויחול מהתקופה העוקבת, בלי לגרוע ממכסה ששולמה בעדה.

7. שימוש הוגן

אין להשתמש באפליקציה לתוכן פוגעני או בלתי חוקי, לנסות לעקוף מגבלות טכניות או מכסות שימוש (לרבות באמצעים אוטומטיים או ריבוי חשבונות), לגרד או להעתיק תכנים בהיקף, או לפגוע בזמינות השירות. אנו רשאים להגביל או לחסום חשבון שמפר תנאים אלה, ובמקרה של חסימה בשל הפרה לא יינתן החזר על התקופה שנותרה, למעט כנדרש בדין.

8. קניין רוחני

כל הזכויות באפליקציה, בדמות אלעזר, בעיצוב ובתכנים — שמורות ל-ArkaDigital. התכנים האישיים שנוצרים עבורך מיועדים לשימושך האישי, ואינך רשאי למכור אותם או להפיצם מסחרית.

9. אחריות והגבלתה

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). איננו מתחייבים לדיוק התכנים, להתאמתם למטרה מסוימת או לזמינות רציפה וללא תקלות. בכפוף לדין, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מהסתמכות על התכנים. אחריותנו הכוללת, ככל שתחול, לא תעלה על הסכום ששילמת לנו בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין הצרכן החל עליך.

10. פרטיות

איסוף ועיבוד הנתונים מוסדרים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. מחיקת חשבון ונתונים מוסברת כאן.

11. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יוצג באפליקציה ובאתר לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף, ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך. אם אינך מסכים לשינוי, באפשרותך לבטל את המנוי ולהפסיק את השימוש לפני שהשינוי נכנס לתוקף.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב. אם אתה צרכן המתגורר במדינה אחרת, אין באמור כדי לשלול ממך הגנות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי דין מקום מגוריך, ולא את זכותך לפנות לערכאה המוסמכת שם.

13. תלונות ויצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה: support@elazar.app. נשיב בתוך 14 יום. אם לא נגיע להסכמה, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או לערכאה המוסמכת.