תמיכה
שאלה, בעיה, בקשה לגבי הנתונים שלכם — כותבים לנו, ואנחנו עונים בכתב.
כתובת התמיכה
עונים בעברית, באנגלית וברוסית, בדרך כלל תוך יומיים. כדאי לציין את המייל שאיתו נרשמתם ואת סוג המכשיר.
אלעזר זמין לאנדרואיד ב-Google Play. אייפון: בקרוב. אותה אפליקציה, אותו חשבון, בשתי החנויות.
שאלות נפוצות
מה אלעזר צריך לדעת עליי, ובשביל מה?
שם ותאריך לידה. שעת ומקום הלידה אופציונליים, והם מדייקים את מה שהוא רואה. מהפרטים האלה, לפי הלוח העברי, הגימטריה ומסורות עתיקות, נכתבות התובנות והתשובות שלכם — על היום, על התקופה, על הקשר, על החלטה. אלעזר לא עובד עם תוויות: הוא קורא את האדם, לא את הקטגוריה.
איך מוחקים את החשבון ואת הנתונים?
מתוך האפליקציה: פרופיל ← מחיקת חשבון. המחיקה מיידית ומוחקת את הפרופיל, השיחות, החלומות והזיכרונות. אפשר גם לשלוח בקשה במייל ל-support@elazar.app מהכתובת שאיתה נרשמתם, ונמחק תוך 30 יום. הפרטים במחיקת חשבון ונתונים.
איך מבטלים או מנהלים מנוי?
המנוי נרכש ומנוהל בחנות שממנה הורדתם את האפליקציה: ב-iPhone דרך הגדרות ← Apple ID ← מנויים; באנדרואיד דרך Google Play ← תשלומים ומנויים. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה. אנחנו לא יכולים לבטל מנוי במקומכם, אבל נשמח לעזור להגיע למקום הנכון. הפרטים בתנאי השימוש.
שילמתי ולא קיבלתי פרימיום
באפליקציה: פרופיל ← שחזור רכישות. אם זה לא עוזר, כתבו לנו עם המייל של החשבון, החנות ותאריך הרכישה.
מי כותב את התשובות, ומה קורה למה שאני מספר?
אלעזר הוא בינה מלאכותית, לא אדם. התשובות נוצרות על ידי מודלי שפה של ספקים חיצוניים, ותוכן השיחה נשלח אליהם רק אחרי הסכמה מפורשת שלכם בהרשמה. לפי תנאי הספקים הנתונים אינם משמשים לאימון המודלים. הכול מפורט במדיניות הפרטיות.
אלעזר מייעץ?
לא. התשובות הן חומר למחשבה — התבוננות, לא הבטחות — ולא ייעוץ רפואי, נפשי, משפטי או פיננסי. במצוקה נפשית: ער"ן 1201; במצב חירום מד"א 101.
משהו בתשובה של אלעזר לא במקום?
אפשר לדווח על כל הודעה מתוך הצ׳אט, או לכתוב לנו עם צילום מסך. אנחנו קוראים כל דיווח.
מסמכים
עוד לא הכרתם? על האפליקציה